Kundeneinwände verstehen und nicht mehr auf dem Schlauch stehen.

KVT Einwandauflöser

Dein Interessent bringt einen Einwand. Plötzlich stehst du auf dem Schlauch.

Was sage ich jetzt? Der KVT Einwandauflöser zeigt dir, was hinter dem Einwand stecken kann und wie du darauf passend reagierst. Ohne Druck, Rechtfertigung oder auswendig gelernte Tricks.

Warum du jetzt auf dem Schlauch stehst

Erst den Einwand verstehen. Dann passend antworten.

„Das ist mir zu teuer.“98 Prozent aller Verkäufer machen jetzt denselben Fehler. Sie fangen an zu argumentieren und verspielen damit den Auftrag.Jetzt nicht argumentieren.Finde erst heraus, was der Interessent mit „zu teuer“ tatsächlich meint. Dann siehst du, wie ein Profi auf diesen Einwand reagiert.
Andreas Kaiser als Speaker in Aktion mit Headset-Mikrofon

Kennst du genau diesen Moment?

Der Einwand deines Kunden wirft dich aus der Bahn, und plötzlich stehst du auf dem Schlauch und weißt nicht, was du sagen sollst.

In deinem Kopf läuft nur noch eine Frage: „Was sage ich jetzt?“

Du wirst unsicher, redest zu viel oder greifst nach einem Standardsatz, der weder zu dir noch zur Situation passt.

Während du nach Worten suchst, hörst du nicht mehr genau hin, was hinter dem Einwand wirklich steckt.

Du brauchst jetzt keinen cleveren Konter. Du brauchst eine natürliche Reaktion, die das Gespräch wieder öffnet und dir zeigt, was wirklich hinter der Aussage steckt.

Einwand jetzt auflösen

KVT Einwandauflöser

Welchen Einwand hast du gehört?

Wähle die Aussage, die deiner Situation am nächsten kommt. Du erfährst, was dahinterstecken kann und wie du darauf reagierst.

Die KVT-Grundregel

Nicht sofort argumentieren. Erst verstehen, dann gezielt antworten.

Profi-Regel Nr. 1

Präge dir diese Reihenfolge ein. Sie gilt bei jedem Einwand, heute und in jedem zukünftigen Verkaufsgespräch. 98 Prozent der Verkäufer machen genau hier den entscheidenden Fehler: Sie argumentieren, bevor sie verstanden haben, was der Kunde wirklich meint.

  1. 01
    Aussage nicht bewerten

    Keine Verteidigung und kein vorschnelles Gegenargument.

  2. 02
    Bedeutung klären

    Herausfinden, was der Interessent tatsächlich meint.

  3. 03
    Fehlenden Entscheidungspunkt besprechen

    Nur das besprechen, was für die Entscheidung wirklich fehlt.